La Politica di protezione dell'acquirente garantisce la copertura per te, l'acquirente, nel caso in cui il tuo orologio sia:
‍
– ricevuto, ma non corrisponde alla descrizione o alle immagini dell'oggetto;*
– ricevuto, ma è l'articolo sbagliato;
– ricevuto, ma manca una funzionalità fondamentale;**oppure
– ricevuto e non autentico;
– mai consegnato.

Se uno dei problemi di cui sopra si applica al tuo acquisto, ti chiediamo di contattarci entro 2 giorni dalla ricezione dell'orologio, inviando un'e-mail contact@zrhbrg.ch. Oppure tramite chat.

*Esempi di articoli che non corrispondono alla descrizione o alle foto includono, ma non sono limitati a, un orologio che arriva con segni di usura che non sono stati descritti come tali né fotografati nell'elenco, un orologio che arriva con un braccialetto o un cinturino con una chiusura non funzionante e non descritta, un orologio che necessita di riparazione per funzionare ma non descritto come tale, ecc.

**Esempi di caratteristiche mancanti includono, ma non sono limitati a, scatola e documenti se l'elenco è stato descritto come contenente questi, maglie extra per un braccialetto di metallo che erano state promesse, scheda di garanzia del produttore se promessa, registro di manutenzione se promesso, ecc.

‍Sobald Ihr Anspruch eingereicht wurde, wird sich ein Support-Spezialist von Zurichberg innerhalb von ein bis zwei Werktagen um Sie kümmern.

Falls Ihr Artikel eine oder mehrere der oben genannten Anforderungen erfüllt, stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung, das Sie für den Versand des Artikels an Zurichberg verwenden können. Ihr Artikel muss innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Versandetiketts versendet werden. Zurichberg muss den Artikel im gleichen Zustand erhalten, in dem er an Sie versendet wurde, damit Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Support haben.

Im Falle einer gefälschten Uhr muss der Käufer mit uns bei der Untersuchung und endgültigen Entsorgung des Artikels zusammenarbeiten, einschließlich der Bereitstellung von Fotos und anderen Beweisen für den Zustand der Uhr, der Übergabe der Uhr an die Strafverfolgungsbehörden, der Vernichtung der Uhr oder der Lieferung der Uhr zurück zu uns, auf unsere Anweisung. Wenn wir uns dafür entscheiden, dass der Käufer den Artikel vernichtet, muss der Käufer uns einen angemessenen Nachweis der Vernichtung vorlegen. Wir erstatten alle vom Käufer für den Artikel gezahlten Gebühren und Kosten (einschließlich Versand und Bearbeitung) oder gewähren Zurichberg eine Gutschrift. In keinem Fall darf ein Käufer einen Artikel (auf Zurichberg oder anderswo) weiterverkaufen, von dem vernünftigerweise angenommen wird, dass er gefälscht ist. Ein Support-Spezialist von Zurichberg kann Zurichberg-Guthaben zur sofortigen Verwendung anbieten.

Die Zurichberg-Gutschrift spiegelt den vollen Preis des gekauften Artikels wider, einschließlich der vom Käufer gezahlten Gebühren wie Versand und Bearbeitung.

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Käuferschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an contact@zrhbrg.ch oder durchsuchen Sie unsere FAQs nach weiteren Details.